WhatsApp Marketing a través de SMS: una comparación

A medida que las empresas continúan buscando nuevas formas de llegar a sus clientes, muchas recurren a aplicaciones de mensajería como WhatsApp y SMS. Si bien los SMS han sido durante mucho tiempo un método popular para que las empresas se comuniquen con los clientes, WhatsApp ofrece varias ventajas que lo convierten en una mejor opción para fines de marketing.

En este artículo, veremos más de cerca los beneficios de usar WhatsApp en lugar de SMS en marketing y por qué las empresas deberían considerar hacer el cambio.

¿Por qué usar WhatsApp sobre SMS en marketing?

Si bien el marketing por SMS es una estrategia ampliamente utilizada para que las empresas lleguen a su público objetivo, es importante tener en cuenta que hay una opción aún mejor disponible para las empresas que buscan maximizar su alcance y compromiso: usar WhatsApp como herramienta de marketing .

Mayor compromiso

Una de las mayores ventajas de usar WhatsApp sobre SMS es el mayor compromiso que ofrece. Con WhatsApp, las empresas pueden crear una experiencia más interactiva y atractiva para sus clientes, utilizando funciones como mensajería multimedia, llamadas de voz y video y chats grupales.

Por ejemplo, una empresa puede usar WhatsApp para enviar videos o imágenes de productos, ofrecer promociones exclusivas a un grupo de clientes leales o realizar un evento virtual o seminario web. Este tipo de interacciones puede ayudar a construir relaciones más sólidas con los clientes y aumentar la lealtad a la marca.

Personalización mejorada

Otra ventaja de usar WhatsApp sobre SMS es la capacidad de personalizar los mensajes y las interacciones con los clientes. Con WhatsApp, las empresas pueden usar los datos de los clientes para crear mensajes personalizados que se adapten a los intereses y preferencias específicos de cada cliente.

Por ejemplo, una empresa puede usar WhatsApp para enviar promociones dirigidas a clientes que previamente han mostrado interés en un producto o servicio en particular. Este tipo de personalización puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas.

mayor alcance

Si bien los SMS siguen siendo un método popular para que las empresas lleguen a sus clientes, tiene algunas limitaciones cuando se trata de llegar. Por ejemplo, los mensajes SMS solo se pueden enviar a clientes que hayan optado por recibirlos, y hay límites en la cantidad de mensajes que se pueden enviar cada mes.

Con WhatsApp, las empresas pueden llegar a una audiencia mucho mayor, ya que WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo. Además, los mensajes de WhatsApp no están sujetos a las mismas limitaciones que los SMS, por lo que las empresas pueden enviar tantos mensajes como deseen, sin preocuparse por exceder los límites mensuales.

Económico

El uso de WhatsApp para marketing también puede ser una opción rentable para las empresas. Si bien los mensajes SMS pueden ser costosos, especialmente para las empresas que necesitan enviar una gran cantidad de mensajes, los mensajes de WhatsApp suelen ser gratuitos, siempre que la empresa tenga una conexión a Internet.

Además, dado que los mensajes de WhatsApp se pueden enviar a una gran audiencia a la vez, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos en comparación con el envío de mensajes SMS individuales.

Análisis mejorado

Finalmente, el uso de WhatsApp para marketing puede proporcionar a las empresas mejores análisis e información sobre el comportamiento del cliente. Con WhatsApp, las empresas pueden realizar un seguimiento de cosas como las tasas de apertura de mensajes, las tasas de clics y las tasas de respuesta, lo que puede ayudarlas a refinar sus estrategias de marketing y mejorar su rendimiento general.

Por el contrario, los mensajes SMS proporcionan un análisis muy limitado, lo que dificulta que las empresas realicen un seguimiento de la eficacia de sus campañas de marketing .

Maximización de WhatsApp para marketing

Rocketsend.io Chrome Extension ofrece una solución conveniente para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de marketing en WhatsApp. Al instalar esta extensión liviana y fácil de usar, las empresas pueden obtener acceso a una variedad de funciones adicionales que van más allá de las funciones listas para usar que proporciona WhatsApp.

Con Rocketsend.io , las empresas pueden personalizar sus mensajes para crear contenido personalizado y atractivo que resuene con su público objetivo. Esto puede ser particularmente útil para las empresas que dependen en gran medida de WhatsApp para conectarse con los clientes y promocionar sus productos o servicios. La extensión también proporciona herramientas de marketing visual que pueden ayudar a las empresas a crear campañas de marketing llamativas e impactantes que se destacan en un mercado saturado.

Al agregar estas funciones, Rocketsend.io Chrome Extension puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de marketing, ahorrándoles tiempo y recursos valiosos. Con esta extensión, las empresas pueden crear y enviar fácilmente mensajes de marketing que se adaptan a su audiencia específica, sin necesidad de software o herramientas adicionales.

Rocketsend.io Chrome Extension es una solución eficaz para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de marketing en WhatsApp. Al proporcionar herramientas adicionales de personalización de mensajes y marketing visual, esta extensión puede ayudar a las empresas a crear campañas de marketing atractivas y efectivas que generen resultados.

Paso n.° 1 : para maximizar WhatsApp para marketing mediante el uso de esta extensión liviana y poderosa, simplemente vaya a Rocketsend.io y agregue la extensión a su navegador Chrome.

**La captura de pantalla muestra la página desde la que puede instalar la extensión WARocket.**

Una vez que haya agregado la extensión a su navegador Chrome, navegue a WhatsApp Web. En la esquina superior derecha de la página, verá el panel de cohetesend.io.

**La captura de pantalla muestra la ventana emergente de WARocket.**

Paso #2 : Prepárese con la lista de números de contacto y la información correspondiente para enviar el mensaje de marketing. Simplemente cree una hoja de cálculo usando Hojas de Excel. Configure columnas para los números de contacto y los nombres de los destinatarios. Complete los detalles necesarios en la hoja y recuerde incluir el código de país para cada número al que planea enviar el mensaje.

**La captura de pantalla muestra la hoja de Excel desde la cual puede enviar el mensaje.**

Una vez terminado, guarde el archivo en formato CSV.

**La captura de pantalla muestra cómo guardar el archivo.**

Paso n.º 3 : Vuelva a web.whatsapp.com y en el panel de Rocketsend.io, haga clic en el botón Cargar CSV y elija el archivo que creó.

**La captura de pantalla muestra cómo importar el archivo a la herramienta RocketSend.io.**

Paso #4 : Asigne el número de teléfono al campo en el archivo que ha creado.

**La captura de pantalla muestra la selección de la columna del número de teléfono.**

Además, puede utilizar las columnas como variables para mensajes personalizados adaptados a cada cliente. Para hacer esto, haga clic en el menú desplegable 'Insertar variable' y seleccione la columna deseada para insertar. La columna insertada se mostrará entre llaves, como {{column_name}}.

**La captura de pantalla muestra cómo puede personalizar los nombres aquí.**

Paso #5 : Una vez hecho esto, haga clic en Enviar WhatsApp

**La captura de pantalla muestra cómo puede hacer clic en 'Enviar WhatsApp' para enviar los mensajes.**

¡Gran trabajo! Ha enviado con éxito sus mensajes de marketing usando WhatsApp a través de rocketsend.io. Esta funcionalidad de envío le permite compartir sin esfuerzo contenido de marketing, imágenes y enlaces con su público objetivo, eliminando la necesidad de un trabajo manual y tedioso.

¿Qué es el marketing por SMS?

El marketing por SMS es una estrategia de marketing que consiste en enviar mensajes promocionales a clientes o clientes potenciales a través de mensajes de texto. Los mensajes se pueden enviar a un individuo o a un grupo de personas y, por lo general, incluyen información sobre un producto, servicio o promoción.

El marketing por SMS se puede utilizar para lograr varios objetivos de marketing, como aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico a un sitio web o una tienda, promocionar nuevos productos o servicios, o generar clientes potenciales o ventas.

Para implementar el marketing por SMS, las empresas deben tener el permiso de sus clientes para enviarles mensajes promocionales. Esto se puede obtener a través de programas de suscripción u obteniendo permiso durante el proceso de venta o registro.

El marketing por SMS puede ser una forma rentable de llegar a los clientes, ya que normalmente requiere una inversión mínima y tiene una alta tasa de apertura. Sin embargo, es importante seguir las mejores prácticas de marketing por SMS para evitar irritar o enviar spam a los clientes y garantizar que los mensajes sean efectivos.

Pros y contras del marketing por SMS

El marketing por SMS se refiere a la práctica de utilizar mensajes de texto para promocionar productos, servicios o marcas entre los consumidores. Como cualquier estrategia de marketing, el marketing por SMS tiene sus ventajas y desventajas. Estos son algunos de los pros y los contras del marketing por SMS:

Beneficios

Alta tasa de apertura : los mensajes SMS tienen una tasa de apertura extremadamente alta de alrededor del 98%, lo que lo convierte en un canal de marketing altamente efectivo.

Entrega inmediata : los mensajes SMS se entregan instantáneamente y el destinatario puede leerlos inmediatamente.

Rentable : el marketing por SMS es relativamente económico en comparación con otros canales de marketing, como el marketing por correo electrónico, la televisión o los anuncios de radio.

Personalización : los mensajes SMS se pueden personalizar para destinatarios individuales, lo que hace que el mensaje sea más relevante y atractivo.

Alta tasa de conversión: debido a la entrega inmediata y las altas tasas de apertura, el marketing por SMS a menudo genera una tasa de conversión más alta que otros canales de comercialización.

Abajo

Espacio limitado : los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres, lo que puede dificultar la transmisión de un mensaje completo o la inclusión de todos los detalles necesarios.

Basado en permisos : el marketing por SMS requiere el permiso del destinatario para enviarle mensajes promocionales, lo que puede limitar el tamaño de la audiencia objetivo.

Opt-Out : los destinatarios deben tener la opción de optar por no recibir más mensajes, lo que puede reducir la eficacia general de la campaña.

Tiempo : El tiempo es crucial con el marketing por SMS. Enviar mensajes en el momento equivocado puede tener un impacto negativo en la campaña.

Capacidad de entrega : la capacidad de entrega puede ser un problema con el marketing por SMS, ya que es posible que los mensajes no se entreguen debido a problemas técnicos o de red.

El marketing por SMS tiene el potencial de ser un canal de marketing altamente efectivo, pero no está exento de desafíos. Los especialistas en marketing deben considerar cuidadosamente los pros y los contras antes de implementar una campaña de marketing por SMS para asegurarse de que sea la adecuada para su negocio y público objetivo.

Conclusión

Si bien los SMS han sido durante mucho tiempo un método popular para que las empresas se comuniquen con los clientes, existen varias razones por las que WhatsApp es una mejor opción para fines de marketing. Desde un mayor compromiso y personalización hasta un mayor alcance y mejores análisis, WhatsApp ofrece varias ventajas que pueden ayudar a las empresas a construir relaciones más sólidas con sus clientes e impulsar las ventas.

Si está buscando una nueva forma de llegar a sus clientes y mejorar su rendimiento de marketing, considere hacer el cambio a WhatsApp hoy, con el poder de la extensión de Chrome Rocketsend.io .

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