¿Cómo usar WhatsApp para CRM?

En este artículo de guía, le mostraremos cómo usar WhatsApp para CRM como Hubspot o SalesForce .

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Rocketsend.io ofrece excelentes funciones que amplían las capacidades listas para usar de WhatsApp, que incluyen la personalización de los mensajes para los clientes sin crear una lista de transmisión o un chat grupal , que además de CRM, también se puede usar con fines de marketing.

Para usar WhatsApp como CRM, necesitará la extensión Rocketsend.io instalada en su navegador Chrome. Para hacer esto, simplemente vaya a rocketsend.io y haga clic en el botón Instalar extensión de Chrome .

**La captura de pantalla anterior muestra la página de inicio donde puede descargar nuestra extensión.**

Después de lo cual, será redirigido a la página de la tienda de Chrome de Rocketsend.io y haga clic en Agregar a Chrome .

**La captura de pantalla anterior muestra desde dónde puede descargar la extensión.**

Después de una instalación exitosa, vaya a su sitio web de WhatsApp visitando web.whatsapp.com . Haga clic en el botón Remitente en la esquina superior izquierda de la página para abrir el panel de Rocketsend.io. Esto se mostrará en el lado derecho de su WhatsApp Web.

**La captura de pantalla anterior muestra una muestra de WhatsApp Web.**

Para enviar mensajes a los clientes, utilizaremos la función Cargar CSV de cohetesend.io que permitirá la organización de contactos y la personalización de mensajes con facilidad. Con este ejemplo, puede usar Microsoft Excel o Google Sheet para organizar su archivo CSV. Consulte nuestros artículos de guía relacionados sobre cómo enviar mensajes de WhatsApp con Microsoft Excel o Google Sheets .

Vaya a su editor de hojas de cálculo y cree un nuevo archivo. Cree la columna Número de teléfono y Nombre , como la lista de personas a las que desea enviar el mensaje.

**La captura de pantalla anterior muestra una hoja de Excel de muestra.**

Después de ingresar y organizar su lista de contactos, guarde su archivo como CSV (delimitado por comas)

Vaya a web.whatsapp.com y haga clic en el botón Remitente en la parte superior derecha de la página. En el panel Rocketsend.io , haga clic en el botón Cargar CSV y elija el archivo que creó.

**La captura de pantalla anterior muestra dónde puede seleccionar el archivo CSV.**

Asigne el número de teléfono al campo en el archivo que ha creado.

**La captura de pantalla anterior muestra cómo puede seleccionar los números.**

Después de eso, ahora puede ingresar su mensaje en el campo Mensaje . También puede usar las columnas como variables de mensaje, para personalizarlo y diferenciarlo por cliente. Puede hacer esto haciendo clic en el menú desplegable 'Insertar variable' y luego seleccione la columna que desea insertar. La columna insertada se muestra entre llaves como {{column_name}}.

**La captura de pantalla anterior muestra cómo puede personalizar los valores.**

Una vez que todo esté configurado, haga clic en el botón Enviar WhatsApp para enviar su mensaje.

**La captura de pantalla anterior muestra cómo puede enviar el mensaje.**

Descripción del video

Conclusión

Con las ricas funciones de interacción con el cliente de Rocketsend.io , se sentirá cómodo construyendo relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes. En sencillos pasos, puede mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales.

Consulte los artículos de nuestra guía para obtener más información sobre las funciones de participación y relación con el cliente de Rocketsend.io.