Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Untuk Layanan Pelanggan?

WhatsApp sekarang menjadi salah satu aplikasi perpesanan paling populer di seluruh dunia. Dengan bertambahnya jumlah penggunanya, akan bermanfaat bagi bisnis untuk memanfaatkan aplikasi ini sebagai saluran tambahan untuk layanan dan keterlibatan pelanggan.

Tetapi hal-hal mungkin agak sulit jika dilakukan secara manual.

Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan layanan pelanggan secara efisien di WhatsApp.

Fitur #1: Mengirim Pesan Khusus Kepada Pelanggan

Mengikuti basis pelanggan Anda dapat menjadi masalah jika dilakukan secara manual, tetapi dengan kemampuan rocketsend.io untuk menyesuaikan dan mengotomatiskan pesan ke pelanggan Anda dapat membantu Anda menghemat waktu. Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat mengirim pengumuman, salam, dan pemberitahuan bisnis dengan mudah tanpa menghabiskan banyak waktu.

Cukup buka Rocketsend.io WA Sender dan instal ekstensi Chrome.

**Tangkapan layar tentang cara mengunduh ekstensi rocketsend.io.**

Buka Web WhatsApp Anda, dan panel rocketsend.io akan muncul. Cukup masukkan nomor telepon yang ingin Anda kirimi pesan, ketik pesan dan voila!

**Tangkapan layar dari beberapa contoh pesan pengirim whatsapp.**

Anda juga dapat melampirkan file dan dokumen ke pesan Anda!

Selanjutnya, Anda dapat mengirim pesan langsung dari Excel Sheets dalam format CSV. Untuk melakukan ini, Anda dapat menyimpan nomor dan nama pelanggan Anda, mengunggah file CSV ke panel rocketsend.io dan mengirim pesan dengan cepat. Lihat video terkait ini untuk informasi lebih lanjut.

Fitur #2: Balas Cepat Dengan Obrolan Cepat

Mengetik secara manual semuanya bisa membosankan, tetapi Obrolan Cepat rocketsend.io ada di sini untuk membantu Anda! Dengan Obrolan Cepat, Anda hanya perlu mengeklik tombol dan langsung mengirim pesan, tanpa menyentuh satu tombol pun di keyboard.

Setelah pemasangan Ekstensi Chrome rocketsend.io, akan ada 3 Obrolan Cepat yang telah diisi sebelumnya untuk kenyamanan Anda. Tapi tentu saja, Anda juga dapat menyimpan Obrolan Cepat Anda sendiri yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan Anda.

Cukup klik tautan Tambahkan Obrolan Cepat di atas kotak pesan WhatApp Anda:

Tambahkan Obrolan Cepat Anda yang disesuaikan dan klik Simpan.

**Gambar menampilkan opsi untuk menambahkan obrolan cepat.**

Anda juga dapat menghapus Obrolan Cepat, jika Anda ingin menjaga daftar Anda tetap bersih. Cukup klik tombol X di sebelah tombol Obrolan Cepat.

Fitur #3: Menyoroti Pesan yang Belum Dibaca

Ketika dibanjiri banyak hal, seseorang dapat melewatkan pesan baru. Hal ini pada akhirnya akan mempengaruhi waktu respon dan dapat mempengaruhi kepuasan konsumen secara keseluruhan.

Menggunakan fitur Sorot Pesan yang Belum Dibaca dari rocketsend.io, Anda tidak akan pernah melewatkan pesan baru. Dengan fitur sederhana namun bermanfaat ini, Anda dapat memastikan bahwa semua pertanyaan dan umpan balik pelanggan akan memiliki waktu respons secepat mungkin.

Untuk mengaktifkan ini, Anda dapat mengklik Ikon Bintang di panel sisi kiri web WhatsApp Anda, dan aktifkan untuk Sorot tombol sakelar yang belum dibaca

Lihat video kami di bawah ini yang menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk layanan pelanggan.

Kesimpulan

Layanan pelanggan tidak perlu lambat dan menyakitkan. Dengan fitur perpesanan yang kaya dari rocketsend.io, Anda dapat secara efisien mengikuti masalah, umpan balik, dan pesan pelanggan Anda.

Penasaran apa saja yang bisa dilakukan WARocket? Lihat artikel panduan terkait .

‍