Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp untuk CRM?

Dalam artikel panduan ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan WhatsApp untuk CRM seperti Hubspot atau SalesForce .

Tetap Terhubung Dengan rocketsend.io

Rocketsend.io menawarkan fitur hebat yang memperluas kemampuan WhatsApp out-of-the-box yang mencakup kustomisasi pesan untuk pelanggan tanpa membuat daftar siaran atau obrolan grup , yang selain dari CRM, juga dapat digunakan untuk tujuan pemasaran.

Untuk menggunakan WhatsApp sebagai CRM, Anda memerlukan ekstensi rocketsend.io yang terpasang di browser Chrome Anda. Untuk melakukannya, cukup buka rocketsend.io , dan klik tombol Instal Ekstensi Chrome .

**Tangkapan layar di atas menunjukkan beranda tempat Anda dapat mengunduh ekstensi kami.**

Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman toko Chrome di rocketsend.io, dan klik Tambahkan Ke Chrome .

**Tangkapan layar di atas menunjukkan dari mana Anda dapat mengunduh ekstensi.**

Setelah instalasi berhasil, buka web WhatsApp Anda dengan mengunjungi web.whatsapp.com . Klik tombol Pengirim di sudut kiri atas halaman untuk membuka panel rocketsend.io. Ini akan ditampilkan di sisi kanan WhatsApp Web Anda.

**Tangkapan layar di atas menunjukkan contoh WhatsApp Web.**

Untuk mengirim pesan ke pelanggan, kami akan menggunakan fitur Unggah CSV dari rocketsend.io yang akan memungkinkan pengaturan kontak dan penyesuaian pesan dengan mudah. Dengan contoh ini, Anda dapat menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheet untuk mengatur file CSV Anda. Lihat artikel panduan terkait kami tentang cara mengirim pesan WhatsApp dengan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet .

Buka editor spreadsheet Anda, dan buat file baru. Buat kolom Nomor Telepon dan Nama , sebagai daftar orang yang ingin Anda kirimi pesan.

**Tangkapan layar di atas menunjukkan contoh lembar excel.**

Setelah memasukkan dan mengatur daftar kontak Anda, simpan file Anda sebagai CSV (Dipisahkan koma)

Buka web.whatsapp.com dan klik tombol Pengirim di sisi kanan atas halaman. Pada panel rocketsend.i o, klik tombol Unggah CSV , dan pilih file yang Anda buat.

**Tangkapan layar di atas menunjukkan di mana Anda dapat memilih file CSV.**

Petakan nomor telepon ke bidang pada file yang Anda buat.

**Tangkapan layar di atas menunjukkan bagaimana Anda dapat memilih angka.**

Setelah itu, Anda sekarang dapat memasukkan pesan Anda di bidang Pesan . Anda juga dapat lebih lanjut menggunakan kolom sebagai variabel pesan, untuk membuatnya disesuaikan dan berbeda per pelanggan. Anda dapat melakukannya dengan mengklik dropdown 'Insert Variable' dan kemudian pilih kolom yang ingin Anda sisipkan. Kolom yang disisipkan ditampilkan dalam kurung kurawal seperti {{column_name}}.

**Tangkapan layar di atas menunjukkan bagaimana Anda dapat menyesuaikan nilainya.**

Setelah semuanya diatur, klik tombol Kirim WhatsApp untuk mengirim pesan Anda.

**Tangkapan layar di atas menunjukkan bagaimana Anda dapat mengirim pesan.**

Deskripsi Video

Kesimpulan

Dengan fitur keterlibatan pelanggan yang kaya dari rocketsend.io , Anda akan dengan mudah membangun hubungan yang lebih kuat dan langgeng dengan pelanggan Anda. Dalam langkah-langkah mudah, Anda dapat tetap berhubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan.

Lihat artikel panduan kami untuk mengetahui lebih banyak tentang fitur hubungan dan keterlibatan pelanggan rocketsend.io.